지난 8월5일 올린 "여행시 지켜야할 에티켓"의 계속입니다


3. 호텔에서

1) 호텔세련되게 이용하기

호텔에 도착하여 체크 인하는 시간은 대체로 정오부터이나 오후２시부터인 호텔도 있으며，
오후８시부터 ９시 사이에 체크인이 마감되므로 시간을 잘 알아 너무 늦거나 빨리 가지 않도록 한다．
현금이나 귀중품은 호텔 객실에서 분실할 경우 호텔에서 책임을 지지 않으므로 호텔금고에 보관시키며
（일반적으로 특급 호텔에는 방마다 귀중품 보관 금고가 있기도 하다）무거운 짐은 포터에게 맡긴다．


객실의 열쇠는 꽂으면 자동으로 열리며，객실에 들어와서는 문 옆에 있는 키박스에 열쇠를 꽂으면
전등이 들어온다． 객실에 입실 후에는 호텔 안내 책자 등을 보고 전화，시설 사용 안내등을
알아놓아야 하며，객실 미니바의 물품은 가격이 비싸므로 꼭 필요한 것만 꺼내 먹도록 한다．


객실에서는 별도의 이불이 없고 침대 위에 접어진 카바가 이불이니 이불이 없다고 요구하는 일은
없도록 해야 하며，객실을 떠날 때는 반드시 룸키를 가지고 나와 방문이 잠겼는지를 확인하고
프론트에 맡긴다


만약 방안에 키를 두고 나왔다면 프론트에 가서 마스터 키를 받아 열어야 한다． 호텔 안에서 객실
열쇠는 외부사회에서의 크레디트카드와 같아 호텔 시설물 사용에 통할 수 있기 때문에 키를
잃어버리면 최저 ２백 달러의 벌금을 물어야 하니 잘 관리해야 한다．


방 안에 있을 땐 문을 잠그고 잘 때는 보조 자물쇠를 채워 밖에서 노크소리가 들리면 신분을 확인한 후
보조 체인을 잠근 채 문을 열고 사람을 확인하여 호텔 투숙객을 노리는 각종 범죄에 미리 대처한다．


어느 나라든 호텔 투숙객을 노리는 범죄 조직이 있는데，수법도 다양하다． 예를 들면 호텔 프론트라며
급히 내려와 달라고 전화를 한 후 방을 비운 사이 귀중품을 훔쳐가는가 하면，호텔종업원을 가장해
객실에 들어오기도 하므로，욕실에 들어갈 때도 여권이나 비행기표 등은 비닐 주머니에 싸서 갖고
들어가는 것이 안전하다．


2) 욕실의 올바른 사용법

우선 욕실 가장자리에 욕실용 매트와 고무 매트가 있으면 욕조 바닥에 고무 매트를 깐다．
이것은 미끄러지는 것을 막기 위해 서이다． 욕실용 매트는 욕조 바깥에 깔고 욕실 바닥이 젖지
않도록 하며 입욕후 발닦개로도 사용한다．


다음으로 욕조의 마개를 막고 물을 튼다． 표시로는 일반적으로 뜨거운 물은 붉은색，찬 물은
푸른색이다． 영어권 국가에서는 뜨거운 물은 Ｈ（Hot），찬 물은 Ｃ（Cold）이나，라틴어권
（프랑스，스페인，이탈리아 등）국가에서 Ｃ 는 뜨거운 물，Ｆ 는 찬 물을 나타낸다．
Cold의 두문자라고 생각하여 화상 을 입는 일이 없도록 충분히 주의해야 한다．


입욕을 한다． 반 정도 뜨거운 물을 채운 욕조에 비누를 사용 하여 닦아내고 샤워로 행구어 씻어
내도록 한다． 이때 반드시 커텐을 치고 커텐 자락을 욕조 안으로 넣어서 물이 튀어서 날리지
않도록 한다．


타올은 ３종류이다． 작은 것으로 손，발을 닦고, 가운데 것으로 얼굴을 닦고，큰 것으로 몸을 닦는다．


사용 후에는 욕조 내를 샤워로 깨끗하게 씻어 내는 것이 에티 켓이다．


3) 호텔에서 세탁할때

여행지에서 세탁을 할 때 와이셔츠 등은 호텔의 크리닝 서비스에 맡기지만 속옷이나 양말 등은 자기가
세탁하는 일도 있다． 세탁 방법은 별도의 요령이 없고 욕실에서 비누와 가지고 온 세제로 세 탁하면
된다． 문제는 말리는 방법으로 빨리 말리기 위하여 발코니 에서 말리는 일은 절대로 삼가해야 한다．
세탁 후，물기를 잘짜서 목욕 타올에 돌돌 말아 둔다． 타올에서 꺼내어 간단히 접은 다음 편편하게
２，３회 두드린다． 이와 같은 방법으로 하면 주름이 잘 잡히지 않는다． 마지막으로 한번 더
깨끗하게 주름을 펴서 옷걸이나 가지고 있는 줄에 걸어서 욕실 내에서 말리면 된다．  



  4) 알아두면 유용한 호텔의 서비스

  호텔에서는 모닝 콜등의 여러가지 서비스가 있다． 잘 활용하면 여행을 보다 충실히 할 수 있다.


아침 일찍 출발할 때는 전날 모닝 콜을 부탁하여 둔다． 아침 일 찍이 아니더라도 잠깐 잠을 잘 때에도
이용할 수 있다． 전화로 오퍼레이터의 다이알을 돌려서 ″Ｔhis is room ５６５．
Ｐlease wake me up at ７ o’clock, tomorrow morning.” (５６５호실입니다． 내일 아침 ７시에
깨워주십시오．）라고 부탁한다
[전화로 부탁할 자신이 없으면 메모용지에 방 번호와 깨워 달라는 시간을 적어 프론트에 주어도 좋다． Ｍorning Call이 오면，″Ｔhank you″ 라고 답하면 된다．（단，녹음된 메시지가 들릴 경우도 있음） ]


환전도 호텔에서 가능하다． 은행이 문을 닫았을 때 급히 현금이 필요한데 은행에 갈 시간이 없을
경우에 편리하다． 단，환율은 약 간 차이가 나므로 주의하기 바란다． 그림 엽서나 봉투에 붙이는
우표 등도 호텔에서 판매한다．


귀중품은 Ｓafety Ｂox 에 맡기는 것이 안심할 수 있다． 프론트에 부탁하면 곧 처리하여 준다．
단，첵크 아웃 시간대는 프론트가 혼잡하므로 그 시간은 피하는 것이 좋다． 자기 비밀 번호 를
등록하는 금고가 실내에 준비된 방도 있다．


호텔에서의 세탁은 세탁계나 Ｍaid 에게 부탁하면 된다． 방의 서랍 안에 세탁 주문서가 들어 있는
경우는 필요 사항을 기입하여 세탁물과 함께 세탁봉지를 문 안쪽에 두면 청소할 때에 Ｐick up 하게
된다． 중요한 점은 세탁 완료 날짜를 반드시 확인해야 한다． 또한 저녁 ５시 이후와 토，일요일은
세탁물을 접수하지 않는 곳도 있으니 유의하기 바란다．


방안에서 식사를 하고 싶을 때에는 ＇Ｒoom Ｓervice＇를 부탁하면 된다． 밖으로 나가고 싶지 않을
경우나 혼자서 식당에 가기가 귀찮을 때 메뉴를 보고 전화를 걸면 자기 방에서 간단 히 식사를 할 수
있고 지불은 계산서에 서명만 하면 된다． 식사를 날라주는 보이에게는 현금으로 팁을 주는 것이 좋다．



마음놓고 푹 자고 싶을 때에는 ″Ｄon’t Ｄisturb″ 라고 적힌 패찰을 문 바깥쪽 손잡이에 걸어두면
다음날 아침 청소하러 오는 사람때문에 잠을 깨는 일이 없다．


호텔에서 Ｔour 소개도 받을 수 있다． Ｔour Ｄesk 라고 적힌 자리에 있는 사람에게 상담하면 된다．
또한 유럽에서는 Ｃonsult Ｃorner 에 가면 Ｔour 외에도 시간을 잘 보낼 수 있는 방법을 가르쳐 준다．


첵크 아웃 시간은 호텔에 도착한 즉시 확인해 두어야 한다． 이 시간은 출발객으로 프론트가
혼잡하므로 물어보고 싶은 것이 있어도 기다려야 할 때가 있다． 자기의 출발일에도 빨리 계산등을
끝마치 고 남은 여분의 시간을 잘 활용하면 좋을 듯 싶다．


4. 쇼핑할때

1) 훌륭한 쇼핑

훌륭한 쇼핑을 위해서는 신용있는 상점을 선택하는 것이 중요하다． 각 도시의 중심가에 있는
가게라면 우선 안심이 된다． 특히 고가의 물품 은 일류품점에서 구입하는 것이 좋다． 또한 개발도
상국에서는 정부공인점이 가격，품질에 있어서 신용할 수 있 고 특히 면세품점이라면 귀국후
Ａfter－Ｃare 도 가능하므로 안 심할 수 있다． 구비에서는 정가외에 ５％ 정도의 매상세와
부가 가치 세가 가산되는 일이 있다．


동남 아시아，인도，중동，스페인，포르투갈， 이탈리아，멕시코，홍콩 등의 국가에서는 백화점이나
일류점을 제외하고는 값 흥정이 상식이 되어 있다． 부끄럽게 생각하지 말고 크게 에누리를 시도해
보는 것도 나쁘지 않다． 각 국가에서는 다른 나라에서는 볼 수 없는 특산품이 있다．
쇼핑할 때는 이런 특산품을 우선 눈여겨 보는 것이 좋을것 같다．


영업일과 영업 시간을 주의하여야 한다．구미에서는 일요일,중동 에서는 종교상 이유로 금요일이
휴업이다． 영업시간은 대개 오전 ９시 ∼오후 ６시까지이나 요일에 따라 일찍 끝나는 날도 있다．
라틴계 국 가에서는 상점이나 은행 등도 오후 １시부터 ２∼３시간동안 시제스타라 고하는 낮
휴식으로 들어간다． 쇼핑 스케쥴을 잡을 때는 충분히 주의 하여 영업일과 영업시간을 조사하여
참고하는 것이 좋을것 같다．  


2) 점원과의 의사표현 요령

일류 상점 출입시는 단정한 복장을 하는 것이 좋다． 상품을 함부로 만지지 말고, 만져보고 싶을 때는
점원에게 양해를 구해야 한다． 양복이나 신발을 살 때에는 자기에게 맞는지 어떤지를 충분한 시간을
가지 고 선택해야 한다． 특히 Size에 주의 한다． 단，한번 입어볼 때는 점원에게 양해를 구하고
난 뒤에 입는 것이 좋다． 이 때 앞선 손님이 있으면 순서를 기다려야 한다． 상품을 구경할때 살
생각이 없 는 물건을 점원이 끈질기에 권해 오면 ＇Just Looking.＇ 이 라고 말하면 ＯＫ. 더이상
권하지 않는다．



3) 거스름돈 계산 방법

외국에서 쇼핑시 제일 먼저 당혹스러운 것이 거스름 돈을 건내는 방법 이다． 상품 대금으로
거스름돈을 받으면 처음에 계산한 금액과 같은지 확인하는 것이 좋다． 예를 들어 ７５달러의 물건을
사면서 １００달러 지폐를 주었으면 곧 ５달라를 받아서 ＇８０달라＇，또 １０달라를 더해서
＇９０달라＇，마지막으로 １０달라 짜리를 합해서 ＇１００달라＇라는 이런 식으로 ２５달라의
거스름돈을 받게 된다． 영수증은 귀국시 세금 신고에 필요하고 또한 거스름돈의 확인을 위하여
반드시 받아두는 것이 좋다．



5. 팁

1) 팁은 살짝 티나지않게

어디에서나 모두 팁이 필요하다는 뜻은 아니고 팁은 말하자면 서비스료이다． 계산에 서비스료가
포함되어 있다면 원칙적으로 지불할 필요가 없다． 그 나라에 따라서，그 상점에 따라서 팁이 있고
없고는 서로 다를 수 있다．줄 때에는 계산의 일부 를 나누어서 지불하는 것이므로 가벼운 마음으로
서두르지 말고 Ｔhank Ｙou 라고 한마디 하면서 주는 것이 좋다．


주로 팁을 지불하는 곳은，
(1)．공항，호텔，역 등에서의 포터．
(2)．호텔의 보이，룸메이드．
(3)．레스토랑의 웨이터，웨이트레스．
(4)．택시 운전사．
(5)．구두 닦이．
(6)．극장 등의 안내인，코트 보관소인．
(7)．이발소，미용원．
(8)．화장실 등．  
금액은 1불 정도를 기준으로 하면 평균이다． 가방을 운반해 줄 때에는 갯수에 따라 증가한다．
현지 통화로 얼마가 1불 정도에 상당하는가를 알아두고 잔돈을 준비해 두는 것이 좋다．


택시의 팁은 물가의 차이로 얼마가 적당한가 말할 수 없으나，미터 요금의 １０∼１５％ 정도면
적당하다．


레스토랑에서는 계산서의 １５∼２０％ 이다． 단，서비스료 포함 이라는 표시
（Ｓervice Ｃharge Ｉncluded／ Ｓervice Ｃomprise）가 있을 때에는 필요 없다.


소련이나 동국권 국가 등의 사회주의 국가에서는 팁이 습관화되어 있지 않다．
간단한 성의표시를 하고 싶을 때에는 담배나 볼펜，그 림엽서 등 선물을 주면 좋다．

  
2) 팁주는 방법

품격있는 호텔에서는 완곡하게 팁을 청구한다． 보이가 방에서 계속 서 있는 때에 ＇다른 용무는 더
없습니까＇ 라고 물으면 눈치있게 알아 들어야 한다． 팁 １달라를 줄 때에 １０센트짜리 동전
１０ 개로 주는 것은 곤란하고 많아야 ４∼５개 정도의 잔돈으로 세련되게 주는것이 좋다． 계급이
확실한 유럽의 호텔에서는 서비스를 받았더라도 팁을 주게되면 실례가 되는 경우도 있다． 가방을
들어주지 않고 방을 안내해 주는 사무직의 사람같은 경우이다． 레스토랑 같은 곳에서 카드로 지불하는
경우는 전표에 자기의 팁액수를 추가로 적으면 그 경우 잔돈을 주지 않더라도 카드로 지불할 수 있다． 끝